Zwroty i reklamacje

Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres piotr@klasaecomm.eu. Sprzedawcą jest KLASA E-COMMERCE SP. Z O.O., KRS 0001068586, NIP 5892086691.

Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail konta, opis problemu, datę zdarzenia, numer płatności lub identyfikator generacji oraz informację, czego oczekuje użytkownik.

Jeżeli generacja nie zakończy się poprawnie z przyczyn technicznych po stronie aplikacji, kredyty powinny zostać zwolnione albo przywrócone zgodnie z mechanizmem rozliczeń w systemie.

Jeżeli wynik AI jest subiektywnie niesatysfakcjonujący, ale generacja technicznie się powiodła, zasady ewentualnego zwrotu lub rekompensaty powinny wynikać z regulaminu i polityki obsługi klienta.

Subskrypcjami i metodami płatności użytkownik zarządza w portalu Stripe, o ile konto ma przypisanego klienta Stripe.

Niewykorzystane kredyty pozostają na koncie bezterminowo, chyba że zostaną odjęte w wyniku zwrotu, reklamacji, chargebacku, nadużycia lub innego rozliczenia zgodnego z regulaminem.

Klient będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może mieć ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami przewidzianymi dla usług i treści cyfrowych.

Jeżeli użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi po zakupie, kredyty mogą zostać od razu udostępnione, a wykonane generacje i edycje mogą ograniczyć zakres zwrotu.